일자리 미스매치(Miss-Match) 현상과 그 이유는 무엇인가요?

현재 정부의 적극적 고용정책에도 불구하고 일자리 문제는 여전히 답보 상태입니다. 특별한 대책이 마련되지 않는다면, 당분간 실업자 수와 실업률은 점점 증가할 것으로 예상합니다.

일자리 미스매치란 일을 하고 싶어도 자리가 없는 문제뿐만 아니라, 일할 사람을 구하려고 해도 적합한 사람이 없는 현상을 말합니다. 특히 우리나라 실업 문제는 일자리 수의 부족뿐만 아니라, 안정적인 직장과 좋은 일자리를 선호하는 사회적 분위기와 맞물려 중소기업에 대한 취업 기피가 크게 작용하고 있습니다. 실제로 구직자들은 고용 한파로 고통을 받고 있지만, 정작 중소기업 입장에서는 인력난을 호소하는 일자리 미스매치 현상이 심화되고 있습니다. 이러한 현상은 대기업과 중소기업 간 소득과 복지 수준의 차이 및 직무조건에 대한 정보 부족 등이 주된 원인으로 작용합니다.

맞춤형 지능정보 플랫폼으로 발전해야 하는 이유는?

현 정부는 워크넷(고용종합정보망)을 통해 지방자치단체, 민간취업사이트와 연계한 일자리 정보와 취업 지원서비스를 제공하고 있습니다. 또한, 향후 일자리에 관련된 각종 사이트를 통합한 일자리 포털(온라인 고용센터)을 통합 운영할 계획입니다. 하지만 아직도 중소기업에 대한 일자리 정보가 한정적이고, 구직자에 대한 개인정보 활용의 난제 등으로 실질적 매칭에는 한계가 있습니다. 최근에는 민간 업체를 중심으로 한 인공지능(AI)기반 일자리 매칭 솔루션들도 속속 출시되고 있는데요. 대부분 대기업 중심의 인재확보 및 채용 프로세스 효율화에 초점이 맞춰진 채용 플랫폼 서비스로 양분되어 개발·적용되는 추세입니다. 이 때문에 중소·중견기업 관련 일자리 정보는 여전히 취약한 상황입니다.

그래서 구직자와 구인기업 간 빈틈없이 매칭할 수 있는 맞춤형 솔루션이 중요합니다. ETRI 연구진이 고민 중인 맞춤형 일자리 지능정보 플랫폼은 구직자와 구인기업의 정보를 빅데이터로 구축하고, 정교한 인공지능 알고리즘을 활용해 온라인상으로 매칭 정보를 제공해 주는 시스템을 의미합니다. 또 맞춤형 일자리 정보제공을 위해서는 모든 중소기업, 대기업 정보와 개인정보 제공을 전제조건으로 합니다. 이는 모든 정보가 통합되고, 연계됐을 때 강력하게 정보연결이 가능하기 때문입니다. 그래서 통합 데이터베이스가 필요합니다.

이를 위해서 보완되어야 할 부분도 있습니다. 제대로 된 일자리 지능정보 플랫폼 개발을 위해서는 대기업과 중소·중견기업을 망라한 기업정보 공개를 확대하고 이를 의무화해야 합니다. 또 구직자 및 표준 직무에 대한 관련 통합 정보 축적도 선행되어야 합니다. 무엇보다 통합 플랫폼으로 접근하기 위한 개인정보보호 등 관련 법·제도개선 및 지역별·학력별·연령별로 취업 결정 요소 등에 대한 종합분석이 수반되어야 합니다.